Refund Protocol

1. Diritto di Recesso (Cooling-off)

In conformità con le normative europee, per gli acquisti di Pass di Accesso completati interamente online o al di fuori dei locali commerciali, l'utente ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dall'attivazione, ottenendo un rimborso completo. Il rimborso è valido solo se l'utente non ha effettuato alcun accesso fisico all'infrastruttura tramite i tornelli logistici.

2. Annullamento Pass Mensile (Tier 01)

I pass mensili sono configurati come accessi a rinnovo manuale. Non è previsto alcun rimborso parziale se l'utente decide di non usufruire della struttura per i restanti giorni del mese. L'account scadrà naturalmente alla fine del ciclo temporale (30 giorni).

3. Rimborso per Cause di Forza Maggiore

In caso di trasferimento lavorativo permanente (superiore a 50km dalla struttura) o impedimento fisico di lunga durata debitamente documentato ai fini amministrativi, è possibile richiedere la risoluzione anticipata dei Pass Trimestrali (Tier 02) e Annuali (Tier 03). Il rimborso sarà calcolato ricalcolando i mesi già fruiti al costo del Tier 01 (mensile standard).

4. Tassa di Attivazione

La quota di attivazione annuale del sistema (pari a 30€) che copre i costi assicurativi e amministrativi di creazione del profilo utente non è mai rimborsabile una volta che il profilo è stato inizializzato sui server Ruposeco.

5. Procedura di Richiesta

Tutte le richieste di annullamento o rimborso devono essere indirizzate via mail a console@ruposeco.icu allegando il proprio ID Utente. L'amministrazione processerà la richiesta entro 5 giorni lavorativi e l'eventuale rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'attivazione.